খবরে বলা হয়, হোটেল থেকে জরুরি সার্ভিসের সদস্যরা অন্তত ৬০০ তুর্কি ও ইয়েমেনি হজযাত্রীকে উদ্ধার করেছেন। মক্কার বেসামরিক প্রতিরক্ষা মহা-অধিদফতরের মুখপাত্র মেজর জেনারেল নায়েফ আল-শরিফ বলেন, ১৫ তলা বিশিষ্ট হোটেলটির অষ্টম তলার একটি কক্ষের এসি থেকে আগুনের সূত্রপাত।
হোটেলের সব অতিথিকে উদ্ধার করা হয়েছে। কোনও ধরনের হতাহত ছাড়াই আগুন নিয়ন্ত্রণে আনা হয়েছে।
সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সমন্বয় করে অগ্নিকাণ্ডের এ ঘটনার কারণ জানতে তদন্ত শুরু হয়েছে বলে জানান শরিফ। সৌদি এই কর্মকর্তা বলেন, হজযাত্রীদের হোটেলটিতে ফিরে যাওয়ার অনুমতি দেয়া হয়েছে। গত সপ্তাহে জেদ্দার ৬ টি ভবনে একই ধরনের অগ্নিকাণ্ড ঘটে।